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Wie führt man ein Team durch die Pandemie

Lesedauer: ca. 7 Minuten

Juni 2020

Bildnachweis: istockphoto.com

Da sich die Leitlinien im Zusammenhang mit der COVID-19-Pandemie ständig weiterentwickeln, ist eine Botschaft, die nach wie vor beständig ist, dass es von wesentlicher Bedeutung ist, dass Arbeitgeber die Sicherheit, Gesundheit und das Wohlergehen ihrer Teams an die erste Stelle setzen. Die Erstellung eines Business-Continuity-Plans ist gerade jetzt von entscheidender Bedeutung, aber vor allem wird es für jeden Geschäftserfolg von entscheidender Bedeutung sein, den Menschen an die erste Stelle zu setzen.

Es wird immer deutlicher, dass es nach monatelangem Stillstand unwahrscheinlich ist, dass alle Mitarbeiter in einem einzigen Schritt an ihren regulären Arbeitsplatz zurückkehren werden.  Die soziale Distanzierung muss aufrechterhalten werden, und das Leben wird nicht einfach zur Normalität zurückkehren. 

Das bedeutet, dass die Heim- und Fernarbeit fortgesetzt werden muss, und es kann sein, dass die Teams auf verschiedene Arbeitsbereiche und sogar auf verschiedene Schichtmuster verteilt sind.  

Was bedeutet das also für Manager, die jetzt potenziell vor der Aussicht stehen, Teams zu leiten, die über einen längeren Zeitraum auf verschiedene Arbeitsbereiche verteilt sind?

Der Aufbau einer geplanten Kommunikationsroutine kann dazu beitragen, den Mitarbeitern die Struktur und den Raum zu geben, die sie brauchen, um ihre Gedanken zu sammeln und ihre Zeit produktiv zu nutzen. Sie sollten daran denken, Zeit für die Arbeit an Projekten und für die Vorbereitung von Sitzungen einzuplanen. 

Regelmäßige Anrufe oder Nachholaktionen können dazu beitragen, die Arbeitswoche zu unterbrechen und das Gefühl der Isolation zu verringern, aber denken Sie daran, die Arbeitsbelastung Ihres Teams im Auge zu behalten und zu bedenken, wie oft Sie Besprechungen oder Anrufe durchführen. Was für Sie eine "schnelle Aufholjagd" sein kann, ist vielleicht das 4. oder 5. Treffen einer anderen Person, wenn diese an anderen Projekten arbeitet. Das kann für jeden anstrengend sein und führt dazu, dass sich Ihr Team frustriert und demotiviert fühlt.  

Wenn die Teams wieder an die Arbeit zurückkehren, achten Sie auf diejenigen, die noch zu Hause arbeiten. Lassen Sie nicht zu, dass ein kurzes Gespräch im Büro oder in der Werkstatt zu einem Treffen wird, bei dem Entscheidungen getroffen werden. Dies wird nur dazu dienen, die Heimarbeiter zu entfremden. Wenn es nicht gelingt, die Zusammenarbeit zu fördern, kann sich dies nachteilig auf die Moral und Produktivität des Teams auswirken. Achten Sie auch darauf, dass Sie nicht anfangen, mit denjenigen, die sich jetzt im üblichen Arbeitsbereich befinden, zu wenig zu kommunizieren. Seien Sie unabhängig vom Standort Ihrer Teams konsequent bei Ihrer Kommunikation.

Achten Sie darauf, dass Sie als Führungskraft aktiv auf die Antwort hören und dass Sie in der Lage sind, jeden zu unterstützen, von dem Sie glauben, dass er eine schwierige Zeit durchmacht. Wenn Ihr Mitarbeiter Schwierigkeiten hat, sich zu öffnen, erwägen Sie, nach seiner Familie, seinen Haustieren oder nach dem, was er am Wochenende getan hat, zu fragen. 

Denken Sie daran, dass Ihr Team sich vielleicht nicht wohl dabei fühlt, sich Ihnen gegenüber zu öffnen. Bleiben Sie proaktiv und kommunizieren Sie regelmäßig über das breitere Unterstützungsnetz, das ihnen zur Verfügung steht. Warten Sie nicht darauf, dass Probleme auftauchen. 

Wenn Sie besorgt sind, dass ein Mitarbeiter oder Kollege Schwierigkeiten hat, stellen Sie sicher, dass Sie wissen, wie Sie ihn oder sie an weitere Unterstützung verweisen können, wo diese verfügbar ist. Dies kann ein Ersthelfer für psychische Gesundheit, ein EAP oder ein Selbsthilfepaket sein. 

Es ist auch unvermeidlich, dass diejenigen, die gebeten werden, an ihren Arbeitsplatz zurückzukehren, sich Sorgen um ihre eigene Gesundheit machen und sich fragen, wie sie ihre Familien zu Hause weiterhin sicher schützen können. Zur Unterstützung müssen Sie das Verfahren für die Rückkehr an den Arbeitsplatz und die eingeführten Sicherheitsmaßnahmen skizzieren und dem Mitarbeiter das Vertrauen geben, dass er geschützt und betreut wird.

Bauen Sie Vertrauen in Ihrem Team auf  

Die unmittelbare Auswirkung der sozialen Distanzierung auf den Führungsstil ist unübersehbar... sie bedeutet eine physische Distanzierung von Ihrem Team. Sie können (und sollten) nicht jede wache Minute damit verbringen, Ihr Team zu managen, jeden Schritt zu beobachten und jeden Schritt zu planen.  

Das bedeutet, Ihre Teams zu befähigen, ihnen die Werkzeuge zu geben, die sie brauchen, um die richtigen Entscheidungen zu treffen, und sie dann in diesem Prozess zu unterstützen. 

Managern und Führungskräften wird während ihrer gesamten Laufbahn beigebracht, dass sie versuchen sollten, Mikromanagement zu vermeiden, um das Beste aus Ihren Teams herauszuholen. Allerdings kann der Wechsel in die Telearbeitsumgebung bei den Managern das Gefühl hinterlassen, dass sie zusätzliche Kontrollmaßnahmen einführen müssen. Sei es durch ausgedehnte, sich wiederholende Videoanrufe, um ein und dasselbe Projekt durchzugehen, oder durch ständiges Drängen der Mitarbeiter auf Updates über den Fortschritt. Das ist eine Falle, in die man leicht tappen kann und die man mit Vorsicht angehen sollte.

Es ist zwar ganz natürlich, so viel wie möglich über die Leistung Ihres Teams unter den aktuellen Umständen wissen zu wollen, aber es ist wichtig, dass Sie diese Informationen so sammeln, dass Sie Ihrem Team Vertrauen entgegenbringen und es nicht frustriert wird. Eine Möglichkeit, dies zu vermeiden, besteht darin, von Anfang an für jede Aufgabe sehr klare Erwartungen zu setzen. Lassen Sie es uns anhand von Beispielen demonstrieren:

• Wenn Sie eine Aufgabe delegieren, seien Sie offen und klar in Bezug auf die wichtigsten Fristen und auch in Bezug darauf, was mit der Aufgabe verbunden sein könnte. 
• Setzen Sie klare Erwartungen und identifizieren Sie die wichtigsten Ergebnisse 
• Bestätigen, dass diese Ergebnisse verstanden werden, realistisch und erreichbar sind 
• Diskutieren Sie die eventuell erforderliche Unterstützung und identifizieren Sie potenzielle Hindernisse

Zuletzt skizzieren Sie den Zeitrahmen, wann Sie bei einer Aufgabe nachfragen werden. Ganz gleich, ob Sie planen, jeden Morgen oder jeden zweiten Tag zu prüfen, lassen Sie es Ihre Mitarbeiter wissen, damit sie sich dann weniger belästigt fühlen und eher bereit sind, einen Fortschrittsbericht zu liefern.  

Als entfernter oder sozial distanzierter Manager kann es auch verlockend sein, das Gefühl zu haben, dass jede Aufgabe, egal wie groß oder klein, Ihre Zustimmung braucht. Wenn es Ihre Zeit vor dem Lockdown jedoch nicht wert war, dann ist sie es jetzt wahrscheinlich nicht, zumal Sie noch mehr zu tun haben.  

Vertrauen Sie darauf, dass Ihr Team in der Lage ist, die richtigen Entscheidungen in den kleinen Details zu treffen, damit Sie sich auf das große Ganze konzentrieren können. Das bedeutet nicht nur, dass sich Ihr Team gestärkt fühlt, sondern es bedeutet auch, dass Sie vermeiden können, sich im Genehmigungsprozess zu verzetteln. Wenn Sie Ihr Team jetzt befähigen, wird dies zu größeren Gewinnen für Ihre Zukunft führen.

Vorweg gehen

Da die Zukunft immer noch unvorhersehbar ist, ist es heute wichtiger denn je, dass Manager für ihre Teams und für ihre Unternehmen da sind. Verantwortungsbewusstsein ist von entscheidender Bedeutung und die Unternehmen, die gestärkt aus dieser Pandemie hervorgehen werden, werden diejenigen mit einer starken Führung und einem starken Management sein.  

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