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COVID-19:
Die 4 wichtigsten Punkte für die Sicherheit Ihrer Fahrer und Zusteller

Lesedauer: ca. 6 Minuten

Juni 2020

Bildnachweis: istockphoto.com

In dieser Gesundheitskrise ist es besonders wichtig, dass  Zusteller und Fahrer leitungsfähig bleiben, damit sie weiterhin sowohl für Unternehmen als auch für Privatpersonen tätig sein können. Hier finden Sie vier wichtige Hinweise, die dazu beitragen, dass Ihre Fahrer  einsatzbereit bleiben.

Vorbereitung des Fahrzeugs

Es wird empfohlen, wenn möglich, jedem Fahrer ein bestimmtes Fahrzeug zur Verfügung zu stellen. Vermeiden Sie, dass sich mehrere Fahrer ein Fahrzeug teilen. Sollte dies nicht möglich sein, stellen Sie sicher, dass die Schlüssel und das Innere der Fahrerkabine vor einem Fahrerwechseln gründlich gereinigt und desinfiziert wird. Auch die äußeren Türgriffe müssen berücksichtigt werden. Verwenden Sie hierzu Desinfektionstücher und hydroalkoholisches Gel, die Sie stets im Fahrzeug mitführen sollten. 

Nach der Beladung des Fahrzeugs sollten alle Oberflächen jedes Hilfsmittels ebenfalls desinfiziert werden, um das Risiko einer Kontamination zu minimieren. Achten Sie auch darauf, dass der Fahrer eines Gabelstaplers nicht außerhalb des Fahrzeugs bei der Beladung helfen sollte, sondern stattdessen in der Kabine bleibt. Somit wird der Kontakt zu anderen Mitarbeitern vermieden. Bei der Beladung sollte darauf geachtet werden, dass sie in der Reihenfolge erfolgt, die der Auslieferungstour entspricht. Dies vermeidet unnötiges Handling der Pakete bei der Auslieferung.  

Bei langen Fahrten, die zwei Fahrer erfordern, sowie bei Montage- und Installationsarbeiten empfehlen wir Ihnen, im Fahrgastraum eine abnehmbare Plexiglastrennwand einzubauen, die Fahrer und Beifahrer voneinander trennt. Sie wird weder die Bewegungen des Fahrers behindern noch die Sicht beeinträchtigen. Die Verwendung eines Mund-Nase-Schutzes ist im Fahrzeug während der Fahrt nicht zulässig.

Die Vorbereitung Ihrer Fahrer und Zusteller

Um die Sicherheit des Zustellfahrers zu gewährleisten, sollten Sie sich vergewissern, dass er die verschiedenen zu respektierenden Regeln zur Prävention einer Infektion beherrscht. Vergewissern Sie sich, dass Ihren Fahrern individuelle Hilfsmittel zur Verfügung stehen wie z. B. Taschen, Tablets, Telefon, Stifte etc. 

Es wird auch empfohlen, dass jeder Auslieferungsfahrer die Sicherheitsanweisungen mit sich führt, um in Zweifelsfall nachlesen zu können. Möglicherweise macht es in diesem Zug Sinn, mehrsprachige Anweisungen mitzugeben.

Vergewissern Sie sich, dass jeder Ihrer Fahrer über die für den Transport und die Auslieferung erforderliche individuelle Ausrüstung verfügt:

• Tablet oder Terminal für die Registrierung der Lieferung
• Telefon
• Stifte
• Paletten-Abzieher
• Taschen
• etc.

Es ist auch möglich, jedem Ihrer Fahrer und Zusteller für unterwegs ein Care-Paket zur Verfügung zu stellen:

• eine große Flasche Wasser
• einen
• Snack (Obst, Energieriegel etc.)
• eine Flasche hydroalkoholisches Gel
• Einweg-Desinfektionstücher
• Einweghandschuhe aus Latex (extrem widerstandsfähig und flexibel, ideal für die Handhabung)
• FFP1- oder FFP2-Masken
• Müllsäcke
• ein Stift und ein Notizblock

Durch die Mitgabe von Getränken und Snacks können Sie unter Umständen verhindern, dass Ihre Mitarbeiter während der Tour (Schnell-)Restaurants aufsucht und sich einem etwaigen Infektionsrisiko aussetzt. Selbstverständlich können Sie Ihre Mitarbeiter auch bitten, selbst für die Verpflegung zu sorgen und entsprechende Lebensmittel mitzunehmen.

Die Lieferung

Für eine Paketzustellung

Für Zusteller empfiehlt es sich, Lieferungen weitestgehend kontaktlos zu zustellen. Achten Sie daher bei der Kommissionierung darauf eine möglichst kleine Umverpackung zu wählen wie z. B. gepolsterte Versandtaschen und flache Kartons. Dies erleichtert die Zustellung in Briefkästen und schont die Umwelt. 

Wenn die Lieferung des Pakets an den Kunden erforderlich ist, empfehlen staatliche Richtlinien:

• Kündigen Sie die Zustellung beim Kunden telefonisch bei Erreichen des Zielorts an. Ziehen Sie diese Variante dem Anklopfen und Klingel an der Haustüre vor
• Legen Sie das Paket vor die Tür ab und treten Sie dann mindestens anderthalb Meter von der Tür zurück
• Beschränken Sie die Rückgabe von Produkten nur auf Pakete, die vom Zusteller direkt mit einer Desinfektionslösung besprüht werden können
• Ersetzen Sie die Unterschrift des Kunden durch ein Validierungsfoto oder lassen Sie den Belieferten mit einem eigenen Stift unterschreiben
• Reinigen Sie Ihre Hände nach jeder Lieferung mit einem hydroalkoholischen Gel

Für einen Montage- oder Installationsservice

Einige Produkte werden manchmal mit einem Installationsservice in der Wohnung oder im Haus des Kunden geliefert, wie z. B. Möbel oder Haushaltsgeräte. Diese Dienstleistungen sind möglich, aber die Sicherheit des Zustellers – wie auch die des Kunden – muss dennoch gewährleistet sein:

• Einhaltung des Sicherheitsabstandes von mindestens anderthalb Metern an den Orten der Dienstleistung
• Reinigung der während der Dienstleistung berührten Flächen
• Verwendung von Desinfektionsmitteln (Desinfektionstücher, Desinfektionssprays etc.)

Für die Entladung der Paletten auf dem Kai

Beim Gütertransport müssen die Abstandregeln und Hygienemaßnahmen vom Fahrer und vom im Entladebereich anwesenden Personal eingehalten werden:

• Der Fahrer meldet seine Anwesenheit am Lieferort (z.B. telefonisch).
• Die für den Standort verantwortliche Person muss dem Fahrer Anweisungen geben (Warten auf dem Parkplatz oder im Wartebereich vor der Abholung, zugängliche Bereiche wie Toiletten und Warteraum etc.).
• Während des Parkens in der Warteschlange bleibt der Fahrer in seiner Kabine.
• Der Lkw wird vom Fahrer durch Gesten oder durch Zurufen geführt, immer in einem Abstand.
• Alle an der Entladung beteiligten Arbeiter müssen sich vor und nach der Durchführung die Hände waschen.
• Die für die Baustelle verantwortliche Person stellt dem Fahrer Handwaschmöglichkeiten zur Verfügung. In der Fahrerkabine muss alkoholisches Gel zur Verfügung stehen, damit die Hände immer desinfiziert werden können.
• Der Lieferschein wird kontaktlos oder durch den Lagerhalter, der ihn mit seinem persönlichen Stift unterzeichnet, validiert.

Die sichere Belieferung Ihrer Kunden angesichts der zahlreichen Infektionsrisiken entlang der Lieferkette stellen eine neue Herausforderung für alle Akteure des Logistiksektor dar. Die Beachtung der oben beschriebenen Hilfestellungen und Tipps wird Ihnen helfen, die Gesundheit Ihrer Kunden und Teams bestmöglich zu unterstützen. 

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